‘De telefoonservice van Telecount is een onmisbare schakel’

Mr. Anneke Kuipers wil als advocaat optimaal telefonisch bereikbaar zijn. U toch ook?

Mr. Anneke Kuipers is een aantal keren per week te vinden in de rechtbank. Daarnaast gaat ze regelmatig op cliëntenbezoek of ontvangt ze cliënten bij haar op kantoor. Bovendien is ze op vrijdagmiddag vrij. In al deze gevallen is ze in principe niet telefonisch bereikbaar. In de rechtbank is mobiele telefonie zelfs verboden. Om cliënten en andere relaties toch de mogelijkheid te bieden contact met haar te zoeken, heeft ze meteen bij de start van haar praktijk in januari 2000 een beroep gedaan op de telefoonservice van Telecount.

‘Voor mij is Telecount een onmisbare schakel. Cliënten die mij bellen willen graag door iemand persoonlijk te woord gestaan worden. Zij vinden een voicemail of antwoordapparaat minder plezierig. Cliënten die mij bellen gaan er vanuit dat ze met de advocatenpraktijk bellen, wat in wezen ook zo is, want ik beschouw Telecount als een onderdeel van mijn organisatie.

Ik geef aan Telecount door waar ik ben en zij kunnen uitstekend de urgentie van de telefoontjes bepalen. Als advocaat wil ik honderd procent kwaliteit leveren en bovendien optimaal bereikbaar en toegankelijk zijn. Telecount is daarbij voor mij van onschatbare waarde. Ik krijg louter positieve reacties van cliënten of andere bellers over de telefoonbeantwoording. En dat terwijl er per maand wel zo’n honderd telefoontjes worden beantwoord door Telecount!’ 

Mr. Anneke Kuipers